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“快營銷”:品牌制勝的利器

 2013-1-30
“快魚吃慢魚,慢魚吃水草”,無論哪個(gè)企業(yè)哪個(gè)品牌都離不開快速前行,都必須比競爭對(duì)手更快一步,才能立足才能發(fā)展。市場營銷,速度決定一切。所以,“兵貴神速”這句戰(zhàn)場上的名言,在這個(gè)紛繁復(fù)雜的商場上同樣適用。
  
  如今,白酒、汽車、飲料、食品、服裝、日化等行業(yè)企業(yè)的發(fā)展,無時(shí)無刻都離不開快營銷了。在以往,這些行業(yè)主要通過傳統(tǒng)媒體,諸如報(bào)刊、廣播、電視等媒介進(jìn)行廣告投放。但現(xiàn)在,隨著數(shù)字時(shí)代的全面到來,這些行業(yè)的廣告呈現(xiàn)形式也發(fā)生了顛覆性的變化,眾多企業(yè)更不斷探求嘗試新的營銷手段。多變、靈活、創(chuàng)新頻繁,也成為貼在它們身上的標(biāo)簽。
  
  如何通過快速優(yōu)質(zhì)的傳播介質(zhì)和有效的傳播手法,提高品牌的知名度與美譽(yù)度,似乎成了每個(gè)品牌營銷都在思考的問題。
  
  基本要素的定奪
  
  美國著名管理學(xué)家德魯克,在其著作《不連續(xù)的時(shí)代》一書中,預(yù)言世界經(jīng)濟(jì)與技術(shù)將進(jìn)入一個(gè)不連續(xù)時(shí)代。就是說,現(xiàn)代社會(huì)在技術(shù)上和經(jīng)濟(jì)政策上,在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品方向上,在統(tǒng)御和管理的知識(shí)上都將是一個(gè)瞬息萬變的時(shí)代。因此,企業(yè)所面臨的環(huán)境由相對(duì)簡單和穩(wěn)定向動(dòng)蕩而復(fù)雜轉(zhuǎn)變,變化和不確定性成為企業(yè)外部環(huán)境的主要特征。在此背景下,管理組織的扁平化、網(wǎng)絡(luò)化和柔性化將是發(fā)展趨勢,這也是速度營銷的必然要求。
  
  如果把這個(gè)要求細(xì)化到每一種不同的媒體平臺(tái)與手段的選擇的話,那無論移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),還是視頻、社交媒體、搜索引擎都發(fā)揮著各自的優(yōu)勢,都成為快速消費(fèi)品品牌創(chuàng)新營銷的重要陣地。在這個(gè)陣地上,信息交流、運(yùn)作控制和管理協(xié)調(diào)的合力表現(xiàn)為企業(yè)的速度優(yōu)勢。由此,企業(yè)致力于生產(chǎn)和提供具有個(gè)性化、人情味的產(chǎn)品和服務(wù),實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者之間的互動(dòng)和對(duì)話,達(dá)到企業(yè)與消費(fèi)者之間的零距離溝通和心貼心服務(wù)。信息平臺(tái)、運(yùn)作平臺(tái)和管理平臺(tái)以速度營銷理念為中心,以產(chǎn)生營銷速度競爭優(yōu)勢為導(dǎo)向,形成一個(gè)緊密配合、密切聯(lián)系和不可分割的統(tǒng)一整體。
  
  昌榮傳播發(fā)布的《2011中國廣告市場與媒體研究報(bào)告》顯示,管理平臺(tái)的構(gòu)建不可忽視。2011年,中國廣告投放總額達(dá)6693億元,與2010年相比,同比增長14.5%,互聯(lián)網(wǎng)增幅達(dá)到35.6%,為所有媒體平臺(tái)中增幅最高。
  
  其實(shí),快營銷的基本要素就是準(zhǔn)確的市場定位,看看幾種主流營銷理念的演變和形成,不管是以滿足市場需求為目標(biāo)的4P理論,還是以追求顧客滿意為目標(biāo)的4C營銷理論,其核心都是對(duì)于市場需求的精準(zhǔn)把握,把握了市場需求,也即把握了產(chǎn)品本身。
  
  第一,快營銷同傳統(tǒng)的營銷相比,其市場定位也有其獨(dú)特的特點(diǎn)。就是前期工作也包括準(zhǔn)確客觀的市場定位;第二,快營銷的競爭對(duì)手往往與現(xiàn)實(shí)中的競爭對(duì)手一致,比如網(wǎng)絡(luò)只是市場營銷的一個(gè)新的戰(zhàn)場。競爭對(duì)手的分析不可拘泥于網(wǎng)上,必須確定其在各個(gè)領(lǐng)域的策略,營銷手法等;第三,目標(biāo)市場客戶應(yīng)用比率,本質(zhì)是一種新的高效的營銷方式;第四,與傳統(tǒng)營銷一樣,快營銷有相應(yīng)的營銷目標(biāo),避免了不必要的盲目性。
  
  挖掘獨(dú)特性的優(yōu)勢
  
  即使下雨天,倫敦最繁華的牛津街也不缺購物者。一位年輕女性走出以廉價(jià)著稱的H&M服飾店,雙手提著6、7個(gè)棕色紙袋,里面塞滿“血拼”戰(zhàn)利品。一個(gè)不堪重負(fù)的紙袋破裂,五顏六色的衣服散落一地。令人驚訝的是,這名女子因?yàn)橐路驯挥晁驖穸鴳械脫炱饋,任其堆在人行道上!翱鞎r(shí)尚”不僅改變了零售業(yè)的生意模式,還徹底改變了時(shí)尚業(yè)產(chǎn)、供、銷各個(gè)環(huán)節(jié)。
  
  當(dāng)商店隨著潮流變化調(diào)整供貨,“快速反應(yīng)”成為競爭制勝的關(guān)鍵。服裝廠強(qiáng)調(diào)的不是數(shù)量而是速度。每個(gè)零售商都渴望得到反應(yīng)最快的供貨鏈條,生產(chǎn)周期不斷壓縮,從幾個(gè)星期縮短為幾天甚至幾個(gè)小時(shí)。
  
  提高生產(chǎn)速度的同時(shí),服裝加工廠的工作時(shí)間變得更加靈活。由于時(shí)尚潮流變化如此之快,零售商往往不到最后一分鐘絕不下單訂貨。無論白天黑夜,只要英國的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)出圖紙定稿,專門與供貨方聯(lián)系的買家就會(huì)發(fā)出傳真,聯(lián)系遠(yuǎn)在發(fā)展中國家的服裝加工廠。
  
  幾年前,一家大型零售商的單筆訂單通常會(huì)約定,在20個(gè)星期內(nèi)生產(chǎn)4個(gè)款式的衣物共4萬件。如今,服裝加工廠已經(jīng)很難接到生產(chǎn)周期如此長的大筆訂單。如果有零售商愿意在5個(gè)星期內(nèi)訂貨1萬件衣物,任何一家服裝廠都會(huì)感到幸運(yùn)。
  
  因此,快營銷的獨(dú)特性,有助于企業(yè)制定正確的經(jīng)營戰(zhàn)略,確立競爭優(yōu)勢,增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力,運(yùn)用營銷原理和方法,正確分析市場環(huán)境,識(shí)別和把握市場機(jī)會(huì),了解消費(fèi)需求,制定和實(shí)施有效的營銷組合策略去參與市場競爭。這些都極大地提高企業(yè)營銷素質(zhì),改善經(jīng)營管理,提高管理水平和工作成效,增強(qiáng)應(yīng)變與競爭能力。
  
  針對(duì)性的分類選擇
  
  被消費(fèi)者贊譽(yù)的品質(zhì)、清晰的產(chǎn)品定位、能代表一種流向的積極個(gè)性化品牌文化、持續(xù)穩(wěn)定高效的營銷力。而通過對(duì)消費(fèi)者樣本的興趣屬性分析及深度數(shù)據(jù)挖掘,并對(duì)其進(jìn)行分類管理,才能有針對(duì)性的實(shí)現(xiàn)廣告價(jià)值的最大化。
  
  近年來,“洋河速度傳奇”就是這樣,自2003年“洋河藍(lán)色經(jīng)典”橫空出世以來,“洋河”銷售業(yè)績連續(xù)幾年以百分之七十左右速度遞增,2005年實(shí)現(xiàn)銷售收入8個(gè)多億,2008年37.4億元,2009年56億元,帶來最直接的影響就是主營業(yè)務(wù)位居中國白酒行業(yè)名次的第四位。其中“洋河藍(lán)色經(jīng)典”單品更是創(chuàng)造了每年以三位數(shù)高速增長的“神話”。2009年11月“洋河股份”在深圳證券交易所正式掛牌上市!把蠛由鲜小卑呀陙盹L(fēng)靡全國的“洋河藍(lán)色風(fēng)暴”推向高潮,標(biāo)志著“洋河”這一傳統(tǒng)名酒品牌跨入了一個(gè)全新的發(fā)展時(shí)期,繼續(xù)演繹“藍(lán)色經(jīng)典”神話。洋河的發(fā)展速度不能算是白酒行業(yè)的“黑馬”,更應(yīng)該是洋河和洋河藍(lán)色經(jīng)典的市場速度營銷的一場酣暢淋漓的市場崛起。
  
  實(shí)際上,近兩年白酒行業(yè)銷量、收入和利潤總額延續(xù)快速增長的勢頭,且收入增長大于銷量的增長,利潤增長大于收入增長,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化。茅臺(tái)、五糧液的漲價(jià)在中高端為區(qū)域性強(qiáng)勢品牌發(fā)展創(chuàng)造了很好的機(jī)會(huì),隨著消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格需求的日益細(xì)分需要,中高端200-400價(jià)位形成旺銷消費(fèi)空擋,洋河藍(lán)色經(jīng)典的上市在主流中高檔價(jià)位開始拉升,洋河的快速崛起及在空缺價(jià)位中抓住了有利時(shí)機(jī),同時(shí)又承擔(dān)了刺激地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展迎合了白酒區(qū)域寡頭壟斷發(fā)展的規(guī)律。
  
  在洋河大曲看來,是快營銷幫助它應(yīng)對(duì)了以上兩大挑戰(zhàn)。它可以拋開媒體屬性,從選擇用戶行為和興趣的角度去實(shí)現(xiàn)有效的廣告投放,精準(zhǔn)到每一個(gè)消費(fèi)者,實(shí)現(xiàn)一對(duì)一營銷。
  
  當(dāng)然,加快營銷,加速死亡的例子也并不少見。上世紀(jì)90年代,秦池曾連續(xù)兩年奪得CCTV的廣告標(biāo)王。然而,當(dāng)時(shí)秦池的原酒生產(chǎn)能力只有3000噸左右,由于盲目拓展市場,生產(chǎn)水平明顯跟不上,它從四川邛崍收購大量的散酒,再加上他們本廠的原酒、酒精,勾兌成低度酒,然后以“秦池古酒”、“秦池特曲”等品牌銷往全國市場。秦池各地收酒事件被媒體曝光之后,秦池的廣告光環(huán)迅速褪去,虛假繁榮的市場也轟然倒塌。但是,任何事物的都發(fā)展不可能是一帆風(fēng)順的,尤其是看待一種營銷模式的成敗需要的是客觀公正,不能是因噎廢食。
  
  貼切的品牌認(rèn)同感
  
  現(xiàn)如今的消費(fèi)者,已經(jīng)越來越離不開傳媒平臺(tái)了。比如,一個(gè)品牌通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳達(dá)給消費(fèi)者的信息越多,消費(fèi)者在比較和選擇的可能性就越高,而網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、社群等虛擬場作為新的產(chǎn)品和品牌信息集散地,已經(jīng)成為眾多消費(fèi)者高度關(guān)注的地方。建立品牌空間,傳遞品牌理念和最新的產(chǎn)品信息,進(jìn)而將品牌文化與價(jià)值傳達(dá)給受眾,快速消費(fèi)品品牌在這方面的探索同樣可圈可點(diǎn)。娃哈哈研究院經(jīng)過5年潛心研究,成功研制出區(qū)別于其他功能性飲料——啟力,其抗疲勞、提神的探索上有了自己的新結(jié)果。
  
  回家打開電腦看“中國好聲音”,就出現(xiàn)主持人歷歷在耳的廣告語——“喝啟力添動(dòng)力,娃哈哈啟力精神保健品為“中國好聲音”加油”。作為娃哈哈集團(tuán)2012年的首發(fā)武器,啟力在這個(gè)春天高調(diào)并入功能飲料行列。
  
  娃哈哈2012年4月份上市的這款功能性飲料,在短時(shí)間內(nèi)迅速聚焦了大量視線,能神速掌握市場節(jié)奏的秘訣是什么?其相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,除了豐富的產(chǎn)品線,優(yōu)質(zhì)的口感之外,其營銷創(chuàng)新精神、精確的市場定位為不斷研發(fā)的產(chǎn)品贏得了眾多粉絲。
  
  “中國好聲音”一夜之間紅遍大江南北,舞臺(tái)上年輕選手們熱情奔放,激情四射,正符合娃哈哈新品啟力的定位——白領(lǐng)、學(xué)生等易疲勞者和免疫力低下群體。在這近乎于全民澎湃的氣氛中,娃哈哈啟力為臺(tái)上賣力表演的選手,為臺(tái)下吶喊聲不斷的觀眾,為這場盛會(huì)注入相當(dāng)強(qiáng)大的正能量。在“中國好聲音”節(jié)目中,啟力位于開場第二位宣傳和屏幕右上和左下廣告。這一次,經(jīng)過營銷團(tuán)隊(duì)精心打造的廣告語,有別于以往功能性飲料的營銷模式。打造以“精神”為主題的傳播方式,讓消費(fèi)者讀懂飲料概念的同時(shí),認(rèn)可啟力的“精神”。隨著節(jié)目的“爆發(fā)”,臺(tái)上選手們放飛夢想的激情,也愈加貼切啟力的營銷主題。
  
  在“快”中營造想象空間
  
  廣告,無論是電視廣告、報(bào)紙廣告還是其它形式的廣告,容量都是有限的。鑒于觀眾通常不會(huì)像看一部電視劇或一篇小說那樣耐心地觀看每一則廣告,廣告的實(shí)際容量往往會(huì)比表觀上的容量更小。然而做廣告的企業(yè)又往往希望廣告實(shí)現(xiàn)盡可能多的宣傳目的。為解決這兩者間存在的矛盾,廣告制作者應(yīng)致力于廣告空間的拓展。而激發(fā)觀眾的想象力,開拓一個(gè)想象的空間,是拓展廣告空間的行之有效的途徑。
  
  而當(dāng)那些優(yōu)秀產(chǎn)品今天發(fā)明出來,明天就有可能被別人拷貝。對(duì)廣告而言,同質(zhì)所引發(fā)的問題更讓人不安,讓人感覺所有的廣告都一樣。這是荒謬的,因?yàn)閺V告的唯一目的就是讓消費(fèi)者把心目中的品牌區(qū)分,以便將品牌同質(zhì)情況降到最低。當(dāng)所有人都是最好時(shí),就沒有人是最好。
  
  不過,往往一則優(yōu)秀的廣告,總會(huì)給人們留下想象的空間,讓人們靠想象去體味宣傳者不曾直接表達(dá)的意圖!澳悴荒芫芙^巧克力,就像,你不能拒絕愛情。”德芙一直在敏銳地觀察消費(fèi)者情感、生活的變化,嘗試觸及到消費(fèi)者內(nèi)心的情感和心靈。德芙巧克力為所有消費(fèi)者的生活帶來‘MoreMoments,MorePlaces,MoreSmiles’,這也是德芙品牌的愿景。因?yàn),“德芙定制劇是一個(gè)文化和商業(yè)擁抱的高級(jí)形態(tài),要通過藝術(shù)形式,真正走進(jìn)消費(fèi)者心智空間進(jìn)行交流,對(duì)劇本的要求很高!睂(duì)于品牌來講,除了最基本的產(chǎn)品創(chuàng)新和廣告宣傳手段之外,更重要的是如何去理解消費(fèi)者的生活,在消費(fèi)者的生活中找到更多的機(jī)會(huì),能夠跟消費(fèi)者進(jìn)行更深層次的溝通。”
  
  對(duì)一個(gè)品牌而言,最重要的是非常密切和深層次地理解消費(fèi)者的變化,而且這種理解必須不斷加深。剛進(jìn)入市場的時(shí)候,德芙談消費(fèi)者行為層次上的理解,后來逐漸從行為進(jìn)一步深入到消費(fèi)者在消費(fèi)和購買的時(shí)候,他們的心理和情感層次的一些變化和影響。而在消費(fèi)者的理解方面,德芙遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他品牌。這是,這么多年德芙不斷把業(yè)務(wù)從比較領(lǐng)先的狀態(tài)不斷加強(qiáng)的秘訣或者基礎(chǔ)所在。
  
  正因?yàn)椋萝酵ㄟ^一系列情感化的品牌運(yùn)作來影響和觸動(dòng)消費(fèi)者心靈深處的琴弦,使品牌的情感色彩與人們的特定情感產(chǎn)生共震,達(dá)成共鳴,從而使品牌情感化,使情感成為品牌的核心價(jià)值、核心吸引力和強(qiáng)大促銷力,使品牌在消費(fèi)者心目中形成獨(dú)一無二的情感個(gè)性。
  
  實(shí)際上,如今的很多行業(yè)品牌的營銷推廣策略,都越來越傾向于“以人為本、以情動(dòng)人”的原則了。這是因?yàn)椋楦性从谏,要做出好情感廣告,首先要研究目標(biāo)消費(fèi)者的心理,尤其是情感需求,然后將產(chǎn)品或品牌與情感聯(lián)系起來。廣告要符合目標(biāo)消費(fèi)者的生活和情感,那樣才能引起共鳴。廣告中表現(xiàn)的人生態(tài)度也一定要符合目標(biāo)消費(fèi)者的心態(tài)和追求,這樣才能引起目標(biāo)消費(fèi)者的興趣。
  
  正如著名學(xué)者伯爾尼·施密特在《顧客體驗(yàn)管理》一書中所寫的那樣,“顧客體驗(yàn)管理要注重與顧客的每一次接觸。通過協(xié)調(diào)整合售前、售中和售后等各個(gè)階段和各種接觸點(diǎn),有目的地,無縫隙地為顧客傳遞目標(biāo)信息,創(chuàng)造匹配品牌承諾的正面感覺。品牌通過強(qiáng)化對(duì)顧客體驗(yàn)的把握,來提高顧客對(duì)品牌的滿意度和忠誠度!
  
  也就是說,品牌在具體進(jìn)行零售店體驗(yàn)管理時(shí),應(yīng)該以服務(wù)為中心,以商品為道具進(jìn)行令顧客難忘的活動(dòng)。相較于產(chǎn)品的外在視覺表現(xiàn),情感體驗(yàn)更關(guān)注顧客的內(nèi)心心理活動(dòng),它能讓一個(gè)人在情緒上產(chǎn)生波動(dòng),并產(chǎn)生品牌印象分。好的購物環(huán)境應(yīng)該是令人舒適的,帶著欣賞和贊嘆目光置身其中的一個(gè)品牌形象上的空間載體。能讓顧客獲得良好和強(qiáng)烈的心理感受。
  

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