在家紡企業(yè)，日常客戶的打款、發(fā)貨、補差、對賬、活動方案、日常溝通、問題反饋、投訴等等，都離不開這樣一個團隊：團結(jié)、認(rèn)真、努力、高效、和諧、默契——毫不夸張的說，和客戶聯(lián)系最多的就是商務(wù)部的客服人員了。

　　提起寶縵家紡，無論是業(yè)內(nèi)同行，還是社會各界的朋友總會不由自主的豎起大拇指，歷經(jīng)十年，寶縵已由90年代初的一個家庭作坊發(fā)展成為了當(dāng)今知名的家紡企業(yè)，這其中蘊含了許多成功的經(jīng)驗與方法：合理的品牌定位、創(chuàng)新的管理理念、開拓的經(jīng)營策略等，更離不開各個部門之間的密切合作以及每個部門內(nèi)部的團結(jié)共進。商務(wù)部作為與客戶聯(lián)系最為密切的部門，在發(fā)展過程中承擔(dān)著主要工作，商務(wù)部的團結(jié)與進步促進了企業(yè)更好更快的發(fā)展。

　　寶縵家紡實行的是雙休制，但對于商務(wù)部門來說，不管是周六周日還是放假，可以說是全年無休，商務(wù)部永遠是有人值班的，但他們從來都是無怨無悔，與客戶永遠保持者聯(lián)系。

　　公司下達的任務(wù)，在接到后都是不不折不扣的完成，今年8月份，商務(wù)部更是超額完成了3100萬的出庫，這都是部門全體同仁共同努力的結(jié)果。

　　在工作中，一個人不要只看眼前得到什么，要看她能學(xué)到什么。所以要讓部門內(nèi)部每一位都能有機會得到學(xué)習(xí)。公司組織的外部培訓(xùn)及學(xué)習(xí)，部門內(nèi)大家輪流去接受學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，同時外訓(xùn)的人回來后也要對部門內(nèi)部進行轉(zhuǎn)訓(xùn)，讓大家都能夠?qū)W習(xí)到外訓(xùn)的精髓。

　　注重團隊合作，每個人都是團隊的一份子，大家相互幫助，相互協(xié)作。在商務(wù)部，每位客服專員負(fù)責(zé)一定的區(qū)域，當(dāng)臨時外出時，就需要其他客服專員提供幫助。所以除每個區(qū)域的客服專員自身外，再設(shè)立幫扶對像，有第一和第二責(zé)任人，當(dāng)事人請假或有事離開時，由第一或第二責(zé)任人負(fù)責(zé)一切事務(wù)。

　　有人說，遇到一個好團隊，真的是不容易，但寶縵商務(wù)部一直在強調(diào)：好團隊向來都不是靠碰運氣碰來的，同樣的一批人，在完全不同的兩種團隊氛圍下，其表現(xiàn)、工作激情可能就是大相徑庭，甚至，是讓你目瞪口呆，這并不是因為這個人是個兩面人，而是因為他所處的是一個什么樣的團隊氛圍。所以，從這個意義上來說，我們相信：人，是可以塑造的，團隊，是要打造的。

　　相信憑著堅韌的毅力與共同的信念，寶縵家紡商務(wù)部一定會一鼓作氣，在未來的發(fā)展中大放異彩，創(chuàng)造出更多更輝煌的業(yè)績。